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17 de junio de 2019
La entrega en puntos de conveniencia, una alternativa cada vez más usada

Los puntos de recogida de conveniencia se están convirtiendo en una opción clave para las empresas de e-commerce. En España, hasta un 18% de las primeras tentativas de entrega de bienes comprados electrónicamente son fallidas, fundamentalmente porque el destinatario no se encuentra en su domicilio. Sin embargo, los puntos de conveniencia, aunque están creciendo, todavía son reducidos comparados con otros países, donde es una práctica muy habitual. En Francia, por ejemplo, la entrega en puntos de conveniencia supone el 75% del total.

La tendencia es que en nuestro país esta tendencia vaya a más. Y las últimas cifras muestran un crecimiento exponencial. El 31 % de los comercios electrónicos españoles ya incluye los puntos de conveniencia entre las opciones que ofrecen a sus clientes, lo que supone un crecimiento interanual de 93,7 %. De hecho, es la opción que más crece, según revela un estudio de la empresa de transporte urgente TIPSA y el Observatorio de eCommerce. El 89 % permite a sus clientes escoger la entrega a domicilio y un 39% contempla la recogida en las instalaciones de la empresa de transporte.

Cada vez más, la entrega en puntos de conveniencia se convierte en una interesante alternativa para comprador y vendedor a la hora de mejorar los procesos logísticos y también para determinados productos por tamaño y peso. Esta opción permite al comprador olvidarse de la necesidad de estar en casa en un horario determinado (que en muchas ocasiones coincide con el laboral), evita tener que pedir ayuda de un tercero (vecino, familiar, portero..), y supone un ahorro de coste y tiempo.

Las gasolineras han ganado protagonismo como puntos de conveniencia por sus amplios horarios de apertura y capilaridad, tanto en áreas urbanas como en vías interurbanas.

Sin embargo, no solo son las gasolineras sino también establecimientos minoristas fácilmente accesibles los que se están erigiendo cada vez más como puntos de conveniencia. Así, cada vez hay más puntos de recogida ubicados en papelerías, librerías, floristerías, tiendas de electrodomésticos, etc.

En definitiva, la eclosión de puntos de conveniencia como alternativa para la recogida de artículos comprados por internet no es sino una respuesta de sector para dar respuesta a las demandas de los consumidores que piden un servicio rápido, ágil, flexible y, sobre todo, adaptado a sus necesidades.

 

 

 

La entrega en puntos de conveniencia, una alternativa cada vez más usada
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