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05 de mayo de 2020
La crisis del Covid-19 lleva a muchos comercios a apostar de forma decidida por la venta online

La crisis sanitaria y económica provocada por el COVID-19 ha obligado al cierre de la gran mayoría de comercios. Además del impacto económico, para muchas tiendas y establecimientos comerciales la actual situación está suponiendo plantearse un cambio de modelo de negocio. Buena parte de la actividad comercial está esperando lógicamente la vuelta a la normalidad -o al menos a una cierta normalidad- y reanudar su actividad, pero sin duda los parámetros bajo los que se movían hasta ahora están cambiando.

Numerosos comercios han decidido dar el paso adelante y entrar de lleno en el mundo del e-commerce. No solamente porque situaciones de emergencia como la actual, y que probablemente se repitan en el futuro, hacen imprescindibles las plataformas online para que los ciudadanos puedan seguir adquiriendo alimentos y otros bienes y servicios. También es una cuestión de cambio de hábitos entre la población, una tendencia que se ha vislumbrado en los últimos años y que se está intensificando cada vez más, hasta el punto que incluso se está viendo cómo la población de mayor edad también utiliza con mayor frecuencia los canales online.

En general, la mayoría de los comercios ha invertido en digitalización en los últimos años, aunque no lo han hecho con el objetivo de que el entorno online fuera relevante en sus canales de venta. Pero la crisis del Covid-19 está precipitando las cosas y muchos negocios y establecimientos están aprovechando la coyuntura: además de utilizar los canales digitales para comunicarse con sus clientes, muchos de ellos tienen previsto emplearlos también  para ofrecer y comercializar, ahora ya de manera definitiva, sus productos.

El auge que está teniendo el canal de tiendas virtuales está sirviendo para impulsar la innovación entre startups, pymes y grandes empresas que se han dado cuenta de que la digitalización no es una opción sino una obligación.

La explosión del e-commerce en los últimos años ya estaba suponiendo una fuente de retos y desafíos para el sector logístico y las entregas, sobre todo la última milla. Este fenómeno se va a intensificar todavía más en los próximos años a tenor de los últimos acontecimientos. Habrá, si cabe, mayores necesidades de logística y mayor número de vehículos y repartidores en las carreteras y en las calles. En este contexto, la tecnología cobra una importancia capital tanto para proveer estos servicios de la máxima eficiencia y calidad como para garantizar un crecimiento que sea compatible con la sostenibilidad.

 

 

La crisis del Covid-19 lleva a muchos comercios a apostar de forma decidida por la venta online
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